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有熊的森林 ptt 在 [抱怨] 到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯? - 看板Hotel 的推薦與評價

作者delphi (delphiN NN )

看板Hotel

標題[抱怨] 到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯?

時間Mon Feb 22 10:30:02 2021

我在1月4日便著手計畫兩家族

春假家族宜蘭花蓮旅行

並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa

便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿

一間2人房一間4人房訂單成立並有憑證和訂單號碼

隨著時間越來越接近大家滿懷欣喜

就在昨天想先幫親戚的兩人房加床一小孩

致電有熊森林VAIILA

沒想到竟說沒有看到我們的訂單而且當天訂房已滿

叫我們自行連絡AGODA?!

經聯絡AGODA確定他們有發送訂單憑證給飯店

而且飯店服務人員已連絡主管商討

然而飯店主管晚間打電話來依然說沒收到AGODA訂單

又叫我們自行連絡AGODA 就是這樣互相推諉

唯一慶幸是好在我提前聯絡

要不然當天到了花蓮我們兩家族可能就要露宿街頭

實在是既震驚又憤怒整個預期旅遊的好心情都被破壞

AGODA 和有熊森森林都不想負責

大家消費者只能多加確認和自求多福了 !!

補充在多次和AGODA抱怨後，AGODA給了房價10%
補償金，算是安慰一下了哀~

想請問大家如果發生在check in當日
我能怎麼做？如何自救
在飯店check in 櫃檯和他周旋到底請飯店負責畢竟是他在agoda上架賣
還是只能氣呼呼向agoda打電話解決
像春假這樣的日子周遭的好飯店應該都被訂光了吧
嚇得我現在訂完房一定一家家打給飯店確認一遭被蛇咬啊
謝謝～

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.16.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1613961004.A.588.html
※ 編輯: delphi (49.216.16.58 臺灣), 02/22/2021 10:31:21
※ 編輯: delphi (60.251.153.37 臺灣), 02/22/2021 10:50:22

推 starlike : 正常來說只要訂單成立，OTA系統就會自動把訂單寄給 02/22 11:31

→ starlike : 飯店，所以初步看起來是飯店的問題（不管是因為沒注 02/22 11:31

→ starlike : 意到agoda訂單，或是其實超賣了不想認你這筆訂單） 02/22 11:31

→ starlike : 也有可能是飯店忘了在agoda後台關房間，但這一樣是 02/22 11:31

→ starlike : 超賣的問題 02/22 11:31

→ twochen123 : 看起來是飯店問題，還這樣推託 02/22 17:56

→ spree1 : 這不是三不五時就會發生的事情嗎 02/22 18:24

→ delphi : 如果是住宿當天發生我要怎麼求助嗎? 02/22 19:24

→ SiaoBen1996 : 根據其他網友的經驗入住當天如果這樣出包 02/22 21:13

→ SiaoBen1996 : agoda會幫你找同星等周邊住宿或你自己找 02/22 21:13

→ SiaoBen1996 : 他再補差額給你的樣子但無論如何心會很累 02/22 21:13

推 jlee1312 : 看起來是飯店的問題 02/22 23:59

推 l810101 : agoda常常這樣，可google評價，所以我都訂booking . 02/23 00:39

→ l810101 : .. 02/23 00:39

→ delphi : 可是這兩家訂房不是同一集團？ 02/23 06:10

→ jim12441 : 這種都是飯店方漏單 02/23 06:21

※ 編輯: delphi (36.224.192.249 臺灣), 02/23/2021 06:31:29

推 ace99927 : 因為AGODA的訂單沒有客人聯絡資訊，所以常常被旅宿 02/23 08:58

→ ace99927 : 業取消（然後本人在入住才發現），建議用AGODA訂房 02/23 08:58

→ ace99927 : 都要跟旅館確認一下，不然就是改用BOOKING 02/23 08:58

推 shinjiw : 用Agoda到現在是沒遇過，不過我都是訂了收到憑證就 02/23 10:38

→ shinjiw : 直接跟飯店再確認，畢竟看很多被臨時取消的也怕..@@ 02/23 10:39

推 kankan0919 : agoda很有問題，所以現在很多旅宿業都聲明未跟agod 02/23 12:37

→ kankan0919 : a合作，要訂房請上booking或打電話 02/23 12:37

→ s9151169 : 花蓮有其他更好的住宿那邊真的沒這麼漂亮了 02/23 16:32

推 SiaoBen1996 : 你只要簽b 會自動在a上架直接用轉單 02/23 16:51

→ SiaoBen1996 : （你的入住憑證上會有一串3開頭的外部訂房編號） 02/23 16:51

→ SiaoBen1996 : 轉過去還沒電話偏偏很多民宿沒刷卡機 02/23 16:51

→ SiaoBen1996 : b訂還是要匯款付訂金所以a的轉單就會被取消 02/23 16:51

→ jerry30811 : 看到大家普遍偏向飯店不認單這件事,根據我在飯店業 02/24 01:31

→ jerry30811 : Agoda確實會再轉單的時候,後台故障,然後就吃單了 02/24 01:31

推 JoJoKobe : 25樓應該是正解 02/24 07:09

→ JoJoKobe : 所以除非價差太多，不然直接跟飯店方訂房一定最安全 02/24 07:10

→ JoJoKobe : 跟優惠，agoda，就是會有很多有的沒的 02/24 07:10

推 monkeywife : agoda比較適合訂集團飯店，這種民宿性質根據驚豔還 02/27 10:17

→ monkeywife : 是直接跟業者訂才不會出錯 02/27 10:17

→ rayven : 別用訂房網站訂民宿，出問題民宿的反應沒飯店那麼快 02/28 19:28

→ rayven : agoda惡劣的是會未經飯店允許就直接偷別家平台的該 02/28 19:30

→ rayven : 飯店的開放訂房配額來硬插自己的單 02/28 19:32

→ rayven : booking是最大受害者，其次是expedia 02/28 19:33

推 eric791112 : 誰的錯？就找契約相對人啊~你是跟A訂約，A跟旅宿業 03/04 09:52

→ eric791112 : 者的內部關係是他們的事，有問題自然是找A，欲求償 03/04 09:52

→ eric791112 : 也是找A，嗣後A若無過失再由A跟業者求償。大概是這 03/04 09:52

→ eric791112 : 樣 03/04 09:52

→ eric791112 : 當天遇到如何自救？就依照民法規定處理就好。與契約 03/04 09:55

→ eric791112 : 相對人間的交涉若能引用法條才會顯得您於法有據，基 03/04 09:55

→ eric791112 : 本上若交涉內容是，我們怎麼辦啦，你們沒信譽之類的 03/04 09:55

→ eric791112 : 完全無實益 03/04 09:55

→ eric791112 : 前引法條後用欲po爆料唬人大概是現在社會最直接能解 03/04 09:57

→ eric791112 : 決雜事且合法的方式 03/04 09:57

→ rayven : 跟agoda訂，出事就找agoda算賬，這就是貪便宜的風險 03/04 15:53

推 johnny4785 : 我也遇過看來民宿蹩用a 03/10 02:55

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